行业方案 / 企业服务

接住产品咨询，接上销售跟进。

让产品介绍、需求收集和销售接手衔接起来，团队围绕同一份咨询记录继续沟通。

从咨询到后续跟进

整理顾客关注的产品、应用场景与沟通记录，销售核对后继续演示或方案沟通。

接待流程示意 · 非真实顾客记录

我们想统一接待网站和公众号咨询，需要准备什么？

AI 员工 · 依据已配置知识回答

可以先准备业务介绍与常见问题，配置 AI 员工并试聊；渠道接入前再核对账号权限与实际收发。

后续跟进
人工核对渠道与团队规模，再安排产品演示。

示例用于说明沟通方式，实际回复、留资邀请与触发节奏以配置和可用知识为准。

产品与服务范围、适用条件、价格说明、实施流程和常见问题。

明确资料审核人、接待人员与跟进责任人，核对渠道账号及接口权限。

核对知识回答、资料不足、人工接管、顾客资料和实际消息收发。

先确认咨询渠道、已有资料和团队流程，再约定本期交付与验收清单。