产品与服务说明
服务范围 · 适用条件 · 办理流程
“第一次咨询，需要准备什么？”
AI 员工
可以先说明您的需求和希望解决的问题，我们会根据服务范围介绍适合的办理方式。
参考来源：产品与服务说明用真实业务资料回答，也能回到来源核对。
三步，把资料用起来
不必从空白文档开始。
- 01
导入已有资料
公司介绍、产品说明、问答文档或公开网页，先整理团队已有的内容。
- 02
检查还有哪些缺项
选择行业模板，匹配已有知识。查看完善度与缺项清单，按需补充。
- 03
用重点问题试问
检查回答是否贴合业务、是否有依据。更新资料后，再复检一次。
准备什么，一眼看清
从客户最关心的事开始。
模板提供整理方向，已有资料可以直接参与匹配。
- 公司介绍
- 产品与服务
- 特色与优势
- 价格与收费
- 团队介绍
- 案例介绍
- 服务流程
- 热门问题
完善度反映资料覆盖情况；回答效果还需要通过试问确认。
AI 对话洞察
从真实咨询里，
持续完善回答。
搭建前找缺项，接待后改回复。查看对话中的知识命中情况，核对上下文和回答依据。表达不合适，就教 AI 怎么说；业务资料有遗漏，就补充知识，再用原问题检查效果。
每轮保留实际知识检索和发送状态。知识命中不代表答案正确，历史证据不足会明确标记，正式接待与私有试聊分别查看。
“接入网站，需要准备什么？”
- 01
发现问题
查看未命中、异常或需要改进的真实咨询。
- 02
查看依据
核对原问题、实际回复与当时提供的资料。
- 03
教回复或补知识
调整表达，或核实业务事实后补充资料。
- 04
生效后复测
由你主动用原问题验证实际生效配置。
保存、生效、复测分别显示；不自动学习或发布顾客原文。
你可能还想了解
已有文档能直接使用吗？
可以从工作空间支持的文档或公开网页导入。查看处理结果、核对正文并等待资料生效，再用于回答；扫描件可先转成文字。
检测会帮我补写业务事实吗？
检测会匹配已有资料并指出缺项。价格、资质、案例等内容仍由你提供和确认，再补入知识库。
资料更新后，需要重新检测吗？
资料变更后，最近的检测结果会标为待复检。你可以重新发起检测，查看进度和最新结果。
先准备好知识，再开始接待。
让每一次回答，都更了解你的业务。